Nos métiers
Une équipe de professionnels mobilisée au quotidien pour offrir un service de qualité alliant sécurité et sérénité
L'exploitation - Au coeur du réseau
Le service exploitation est responsable du bon fonctionnement quotidien du réseau de transport. Il veille à assurer un service régulier, efficace et sécurisé pour tous les voyageurs .
> Plagnification et organisation des services : Elaboration des itinéraires, des horaires et des fréquences pour répondre aux besoins des usagers.
> Gestion en temps réel: Supervision du réseau , adaptation aux imprévus (trafic, incidents , conditions métérologiques) et mise en place de solutions alternatives si nécessaire.
> Coordination des conducteurs : Attribution des services, suivi des temps de conduite et gestion des remplacements en cas d'absence .
> Sécurité et conformité : Respect des réglementations en vigeur , contrôle de la bonne application des procédures et formation continue des conducteurs.
> Maintenance et suivi du parc de véhicules : Surveillance de l'état des bus , gestion des entretients préventifs et reactifs en lien avec les équipes de maintenances .
Le Marketing - Une offre adaptée aux voyageurs
Le service marketing joue un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client et le développement de l'attractivité du réseau.
> Analyse des besoins des usagers: Etude et enquêtes pour comprendre les attentes des voyageurs et adapter l'offre de transport .
> Développement de la communication : Création de supports d'information (site internet, réseaux sociaux, affichage aux arrets).
> Innovation et digitalisation : Mise en place de solutions numériques (applications mobiles , paiement dématérialisé , information en temps réel) pour simplifier l'accès aux transports.
> Actions commerciales et fidélisation : Elaboration d'offres tarifaires , mise en place d'abonnements attractifs et développement de partenariats avec des entreprises et institutions locales.
> Amélioration de l'expérience voyageur : Optimisation de l'accessibilité, du confort à bord et des services complémentaires (prise usb , signalétique, service adaptés au PMR ) .
La direction -Statégie et développement
La direction pilote l'ensemble des activités du réseau , définit les orientations stratégiques et veille à la mise en place d'un service public performant et durable.
> Définition des objectifs et des priorités : Planification des projets des développement, suivi des performances et mise en place d'actions d'amélioration continue.
> Gestion des ressources humaines: Recrutement , formation et accompagnement des équipes pour garantir un service de qualité.
> Relations avec les collectivités et partenaires : Collaboration avec les autorités locales, les financeurs et les acteurs du térritoire pour adapter l'offre de transport aux enjeux de mobilité.
> Innovation et transition écologique: Développement de solution de transport durable (bus électriques,biocarburants , optimisation des trajets pour réduire l'empreinte carbone) .
> Suivi budgétaire et optimisation des coûts : Gestion financière du réseau, contrôle des dépenses et recherche d'investissements pour moderniser l'infrastructure et les services.
Grâce à ces trois pôles complémentaires , nous assurons un service de transport fiable, moderne et en constante évolution pour répondre aux besoins des voyageurs et des collectivités.